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　　做好顾客转介绍：让老顾客介绍新的顾客。

　　怎样才能让那些老顾客更好地去介绍更多的新顾客呢，

　　其一，美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意;

　　其二，通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙;其三，让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

　　美容院还可以针对那些优质客户采取重点“培养”，因为这些优质客户人脉广，通过给他们提出利益分成，来促使她们介绍新的客户。

　　现在美容行业发展很是红火，以至于很多人都认为美容行业是个暴利行业。虽说这么说没错，但也不是每家美容院都赚钱的，尤其是小型美容院。对于美容院来说除了产品和品牌，重要的莫过于拓客了。今天我们就来了解一些小型美容院拓客方案方面的问题。

　　顾客就是上帝，抓住了顾客才会有业绩，有业绩才能促进美容院的长远经营。关于小型美容院拓客方案有很多种，但是在选择具体方案的时候一定要看美容院具体的实力和承受能力，避开那些特备耗金钱的方案，选择适合自己的方案。

　　大致说来，小型美容院拓客方案一般离不开以下这些：

　　1、小型美容院产品和服务要有针对性

　　小型美容院在规模上自然是比不上那些大型的美容院的，因此在拓客上也没有必要像大型美容院那样财大气粗。小型美容院应该在细节上赢得拓客的成功，比如说选择有针对性、效果好的产品，细心为客户提供服务等等。总之，一定要让客户觉得能花更少的钱在店里有大店般温馨的享受。

　　2、和老客户打好关系，用老客户带动新客户

　　一般说来，小型美容院的估计群体较大型美容院来说更加固定，这是小型美容院的优势之一。小型美容院老板在平时要多加强和顾客之间的沟通，和他们搞好关系，并不时的推出一些新的项目和新用户免费体验类的活动，引导老客户往店里带人。老客户的人脉是非常广泛的，千万不要小看了这一部分，这是小型美容院吸引新客户的有效途径之一。但是要注意的是，不管新客户来店里是开卡，还是仅仅做个体验，一定要做好服务，这决定了这个客户是不是能留下来。

　　小型美容院一般说来都是*的品牌店，既然*了，那想必一定是知道品牌效应的。“xx养生馆”、“xx美容店”一定没有你*的那个品牌**度高。

　　美容院是一个服务行业，能留住客户的根本原因还是产品的效果和服务，拓客方案虽说会锦上添花，但还是不要太频繁的好。其实只要美容院老板摆正好心态，结合自己店面的实际情况也能立于不败之地。

　　常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

　　一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

　　二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

　　三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。

　　如何让老顾客愿意带新顾客来？

　　达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；

　　达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；

　　达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；

　　达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

　　达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

　　针对于此：

　　一、以优秀美容师评比，让老顾客带人过来。

　　二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

　　三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

　　主要销售流程：

　　一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡）每个美容师专业知识抽题：专业才是硬道理，现场扮顾客与美容师示范，特别是卡上边的项目，并给模拟的顾客效果或服务承诺。

　　二、技能会中进行顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；

　　三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

　　方法立意：可大做，也可以小做。

　　大立意者：找一些发起单位，好是职能部门，杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容年会美容师评选会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。