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    郑州紫涵企业管理咨询有限公司

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  • 公司认证: 营业执照已认证
  • 企业性质:有限责任公司
    成立时间:2018
  • 公司地址: 河南省 郑州 中原区中原中路
  • 姓名: 丁先生
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    美容院需谨防七个销售误区 郑州拓客公司

  • 所属行业:生活服务 美发美体 面部美容
  • 发布日期:2020-02-07
  • 阅读量:74
  • 价格:面议
  • 产品规格:
  • 产品数量:不限
  • 包装说明:不限
  • 发货地址:河南郑州  
  • 关键词:玉环县美容院拓客公司

    美容院需谨防七个销售误区 郑州拓客公司详细内容

      避免顾客流失,美容院需谨防七个销售误区!美容院业绩与销售服务技巧息息相关。在这个激烈的竞争市场下,美容院倘若一不小心踩入销售误区,就会轻易失去顾客,要战胜竞争对手就变得十分困难

      美容院业绩与销售服务技巧息息相关。在这个激烈的竞争市场下,美容院倘若一不小心踩入销售误区,就会轻易失去顾客,要战胜竞争对手就变得十分困难。

      以下七个销售误区,美容院在日常管理经营中需要谨防!

      误区一:重视新顾客,忽视老顾客

      有些美容店长把大部分的时间和精力花在寻找新顾客身上,忽略了对老顾客的周到服务。开拓新顾客并非不重要,但是如果因此而丢掉老顾客,可就得不偿失了。现今市场千变万化,顾客每天都会受到五花八门的市场信息的刺激。如果美容院忽视对顾客的照顾,便较有可能令顾客被其他美容院吸引。一旦老顾客离开,再让他回心转意就很难了。所以,对待老顾客切莫掉以轻心!

      误区二:只见承诺,不见兑现

      为了将产品卖出去,对顾客许下种种承诺,如告诉顾客使用产品不满意就可以无条件地全额退款。当顾客满怀期望地等待美容院兑现承诺时,却发现其承诺不符合当初的约定。这样就会有损美容院的信誉。所以,承诺之**定要考虑清楚是否能够兑现自己的承诺。顾客会对美容院的承诺报有很高的期望,期望越高,一旦不能做到,顾客会认为美容院不值得信任。顾客对美容院失去信任之时,也就是失去顾客之际。作为美容院ceo应该要深深地清楚,美容院的信誉应建立在信守承诺的基础之上。

      误区三:没有投诉,高枕**

      认为顾客购买产品后,不抱怨也不投诉,就意味着顾客对自己的服务很满意,可以高枕**了。但是,研究表明,**过90%的不满意顾客会保持沉默,他们不会投诉,也不会给美容师们解决问题和留住他们的机会。正确的应对方法就是,产品售出后主动与顾客联系,询问他对服务的满意度如何。一旦发现顾客不满意,就要立即采取补救措施。

      误区四:重销售客,轻服务

      重视销售管理固然没错,但是在服务制胜的年代,轻视服务的做法只会令美容院的顾客流失掉。失去了忠诚顾客群,就意味着美容院失去生存的基础。请记住,销售与服务是相辅相成的。细致入微的服务对扩大美容院的客源有着较大的促进作用,它有助于美容院同顾客建立起长久稳定的互惠互利的关系。

      误区五:卑躬屈膝,丢失尊严

      为了能顺利地卖出产品,在销售中将自己的姿态降到很低,对顾客曲意迎合。即使顾客提出无理要求,都忍气吞声,唯唯诺诺。实际上,这种行为不仅无法得到顾客的尊重,而且会严重影响美容师的专业形象,令顾客对其所提供的产品和服务的信任度大打折扣。

      误区六:妄自尊大,盲目自信

      不仔细聆听顾客的意见,自认为是美容专业人士,对产品了解得更清晰,常常把自己的观点和意见强加到顾客头上,这种表现只会让顾客对美容院产生反感,甚至逆反心理,结果只能使美容院失去这个顾客。要知道,顾客有自己的主见和选择权,他们需要得到受尊重的感觉。

      误区七:热情无“度”,亲密无“间”

      有的美容院对顾客过度热情,长时间地介绍商品,对顾客的私人生活也表现出较大的兴趣,却从来不考虑对方的感受如何,以为这样才能与顾客建立和谐关系。其实,过度的热情反而会把顾客吓跑,顾客会觉得美容师在干扰他们的正常生活,甚至侵犯了他的隐私。正确的销售技巧会让顾客感到舒适,所以,在向顾客表示自己真诚和热情的同时,又要与之保持合理的距离,切勿让顾客感到美容院是在死缠烂打的。


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