美容院怎样招揽新顾客?
在美容院的经营中,要开发一个新顾客其难度和工作量会比维护好一个老顾客付出的更多。但是并不能说因此就不开发新顾客,因为要想让美容院获得长久的发展,就需要源源不断的客源,这样才能保证美容院的充足客源。对美容院老板来说, 重要的就是将美容院的新顾客转化成老顾客,这样才是明智的做法。那么,美容院怎样招揽新顾客呢?
一、吸引新顾客
要想获得客源,就需要不断吸引新顾客进店消费。吸引新顾客的 好办法无疑就是促销活动,但是美容院老板要注意将促销活动举办得有创意一点,这样才能勾起人们的好奇心。促销活动的本质就是利用打折、赠送、积分换购等形式来刺激消费者的消费行为。主要是利用了消费者想要占*的心理,这样的方式用来吸引新顾客的效果往往是不错的。对于老顾客来说,也能在这样的活动中得到自己想要的实惠,以此来促进美容院的业绩。
二、增加与顾客之间的感情
要想更好地对消费者进行推销, 好的办法就是先和顾客之间奠定一定的情感基础,这就要求销售人员和顾客之间将客情做好。美容院中主要负责客情的就是美容师,对美容师来说,不仅要将自己的手法和技能不断进行提高,还要建立与顾客之间的良好客情。任何一个顾客都不会喜欢只知道推销产品和服务的美容师,这就要求美容师要培养和顾客的良好氛围,可以在给顾客做护理的时候,和顾客之间谈谈顾客感兴趣的话题。平时也要多关心顾客的情况,不要只是在有需求的时候才和顾客联系。
三、引导顾客的消费习惯
很多时候,我们不能任由顾客想怎么样就怎样。真正成功的销售,是要学会引导顾客的消费习惯,并将顾客带到我们想要的结果上来。这种引导就需要美容院付出很多的心血。一先,做好顾客的档案管理,将平时收集到的顾客的一些信息进行整理和归档,并在后期不断进行完善和补充。其次,要对美容院内的美容师进行培训,不仅仅是对手法和销售能力的培训,还需要培训她们的一些细节上的关注点,让他们学会引导顾客的消费习惯。这样的一种销售才是长久的销售