现在美容行业发展很是红火,以至于很多人都认为美容行业是个暴利行业。虽说这么说没错,但也不是每家美容院都赚钱的,尤其是小型美容院。对于美容院来说除了产品和品牌,重要的莫过于拓客了。今天我们就来了解一些小型美容院拓客方案方面的问题。
现在美容行业发展很是红火,以至于很多人都认为美容行业是个暴利行业。虽说这么说没错,但也不是每家美容院都赚钱的,尤其是小型美容院。对于美容院来说除了产品和品牌,重要的莫过于拓客了。今天我们就来了解一些小型美容院拓客方案方面的问题。
顾客就是上帝,抓住了顾客才会有业绩,有业绩才能促进美容院的长远经营。关于小型美容院拓客方案有很多种,但是在选择具体方案的时候一定要看美容院具体的实力和承受能力,避开那些特备耗金钱的方案,选择适合自己的方案。
大致说来,小型美容院拓客方案一般离不开以下这些:
1、小型美容院产品和服务要有针对性
小型美容院在规模上自然是比不上那些大型的美容院的,因此在拓客上也没有必要像大型美容院那样财大气粗。小型美容院应该在细节上赢得拓客的成功,比如说选择有针对性、效果好的产品,细心为客户提供服务等等。总之,一定要让客户觉得能花更少的钱在店里有大店般温馨的享受。
2、和老客户打好关系,用老客户带动新客户
一般说来,小型美容院的估计群体较大型美容院来说更加固定,这是小型美容院的优势之一。小型美容院老板在平时要多加强和顾客之间的沟通,和他们搞好关系,并不时的推出一些新的项目和新用户免费体验类的活动,引导老客户往店里带人。老客户的人脉是非常广泛的,千万不要小看了这一部分,这是小型美容院吸引新客户的有效途径之一。但是要注意的是,不管新客户来店里是开卡,还是仅仅做个体验,一定要做好服务,这决定了这个客户是不是能留下来。
小型美容院一般说来都是*的品牌店,既然*了,那想必一定是知道品牌效应的。“xx养生馆”、“xx美容店”一定没有你*的那个品牌**度高。
美容院是一个服务行业,能留住客户的根本原因还是产品的效果和服务,拓客方案虽说会锦上添花,但还是不要太频繁的好。其实只要美容院老板摆正好心态,结合自己店面的实际情况也能立于不败之地。
美容院拓客技巧
一、创造吸引顾客、留住顾客的条件。
首先,美容院拓展客源、进行促销活动成功的关键在于是否创造吸引顾客、留住顾客的条件。
我们应该了解顾客为什么去美容院。她们为什么喜欢去美容院?因为追求时尚的心理吗?还是因为爱心理?
二、维护老顾客,适时推出新项目。
每个换季的时候,美容保养品也要跟著换季,促销可以有效地帮助美容院增加营业额,提高**度。
近几年,美容业的竞争越来越激烈,优胜劣汰,要想竞争中要处于不败之地,经营者必须先调整急攻近利的心态,不断提升自我的素质,加强管理,提高美容师的专业技术和服务水平。
三、打造差异化促销理念,以专业知识服务消费者。
促销是一种美容院的经营方式,每一个美容院的经营者对做促销活动可能并不陌生,现在美容院都是“你打折,我促销,他送礼品,我送卡”,使用的促销方式大同小异,好像是不打折顾客就不消费,效果并不是很理想。
通常在促销没有多大成效的情况下,美容院也会在店庆、节假日和换季时节做一些促销活动。这可以说是顺应顾客需要。比如在可消费可不消费的情况下,有些顾客通常会问你有没有做活动,然后根据你的促销活动来消费。