青岛拓客公司 如何提高进店率 提高店面业绩

　　顾客办卡后只来一次 以后不来了怎么应对？

　　表时间：2019-09-07 22:52:21

　　作为新手美容师，当遇到一位办理了疗程卡，只在当天有过护理之后便不再来护理了，她的心中肯定会有疑惑，这顾客怎么就不来做护理了，是不是傻呀，充了钱办了卡不消费，岂不是浪费钱。顾客不再来护理或许对于员工本身没有太大的关系，但对于老板来说，关系可就大了。

　　顾客不进店消费卡项，卡项剩余的钱虽然支付给了老板，但没消费始终是属于顾客，顾客可以随时退回，另一方面，顾客不进店，意味着无法从她身上获取更多消费项，不利于业绩增长。在美容院顾客管理中，有项业绩提升方式中明确提到，至少保证每位顾客身上有护理项目三个及以上，才能实现盈利。因此面临顾客办理疗程卡进店一次后不再来的客户，美容店长都会出手帮助，唤醒顾客进店频率。

　　强调双向损失的不利性

　　顾客不再进店对于美容师而言损失了一名优质顾客，也就失去了财富；对于顾客语言，她因不坚持而错失了更美的机会，对双方而言都十分可惜。这样可以让美容师有意识的邀约顾客。

　　初次护理意识很重要

　　美容师在初次接待顾客的时候，就需要给顾客灌输护理的重要性，特别是在介绍产品或项目之时，就需要传达长期坚持护理的重要性和效果，让顾客心中产生经常护理意识。

　　 举例说明显奇效

　　如果只说效果好，顾客肯定不相信。如果美容师告诉顾客，做护理就像健身一样，要练出马甲线、胸肌、腹肌并不是一两天就可以实现的，一定是经过长时间坚持才有的结果。就像网上有句流行语“一天、两天、三天，你不会发现有任何改变，但只要你坚持一个月，你会发现你与身边的人已发生变化。”真正好的产品都是润物细无声，一下子看不出有明显效果，但坚持一段时间，就会发现自身的改变，与过去有别，与周围人有异。

　　设定预期还原价值

　　正所谓期望越大，失望越大，美容师在一开始切不可给予顾客很高的预期，如果当顾客做了一次后，发现实际效果并不是心中所想那样，肯定会失望，心中自然会有上当受骗之感。所以在开始之前要做好铺垫，所做项目需要半个疗程（6次）才会有效果，一个疗程之后效果明显。较重要的是需要长期坚持，效果更加持久，真诚的告诉顾客，保养的目的不是能够*，而是保持肌肤容颜，只要坚持，你会比同龄人看上去更加年轻美丽。

　　重复提醒引起重视

　　顾客之所以之后不愿再来，有自己不够重视的原因，因此，美容师要时常提醒顾客做护理的重要性，做护理就像*一样，不能半途而废，*需要时间坚持，如果中途停止，不仅达不到效果，而且会反弹的厉害，这样实在是太可惜了。